ALGEMENE VOORWAARDEN VAN RIJSCHOOL HELLEN
Artikel 1 Definities
1.1 Toets: testmoment zoals onder meer het onderzoek naar de rijvaardigheid (in deze algemene
voorwaarden verder: ‘het onderzoek’), het theorie-examen, de tussentijdse toets, de code 95
toets (voor bijvoorbeeld BHV, EHBO, Heftruck etc.).
1.2 Cursist: de persoon in kwestie die lessen volgt bij RIJSCHOOL HELLEN
1.3 Instructeur: de persoon die de rijlessen verzorgt
1.4 Lesovereenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de cursist en RIJSCHOOL HELLEN
1.5 Praktijkopleiding: een rijles in de praktijk.
1.6 Het examenbureau: de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR), de
Contactcommissie Chauffeursvakbekwaamheid (CCV) en het Bureau Nader Onderzoek
Rijvaardigheid (BNOR), of een ander examenbureau.
1.7 Schriftelijk: in geschrift, zoals een brief of kaart, of elektronisch, bijvoorbeeld per e-mail.
Artikel 2 Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden van RIJSCHOOL HELLEN zijn van toepassing op iedere overeenkomst die tussen
RIJSCHOOL HELLEN en een cursist wordt gesloten.
Artikel 3 De overeenkomst
3.1 In de lesovereenkomst staat om welke opleiding het gaat:
- een praktijkopleiding;
- een chauffeursopleiding;
- een ander opleiding.
3.2 De lesovereenkomst wordt bij voorkeur schriftelijk vastgelegd. De cursist krijgt een afschrift van
de lesovereenkomst.
3.3 Eén rijles duurt 60 minuten.
3.4 De cursist is zelf verantwoordelijk voor het behalen van het theorie-examen.
Artikel 4 Verplichtingen RIJSCHOOL HELLEN
RIJSCHOOL HELLEN draagt er verplicht/zorg voor:
- Dat de rijles wordt gegeven door instructeurs die voldoen aan de bepalingen van de Wet Rij-
onderricht Motorrijtuigen (WRM);
- Dat de les zo veel mogelijk wordt gegeven door dezelfde instructeur;
- Dat de instructeur de cursist regelmatig en in ieder geval eens per vijf praktijklessen
informatie geeft over de voortgang van deze cursist, ook in relatie tot de exameneisen;
- Dat de aanvraag voor een toets na betaling binnen twee weken door RIJSCHOOL HELLEN in het
aanvraagbestand van het relevante examenbureau ingevoerd wordt;
- Dat de cursist op de datum en de tijd waarvoor hij is opgeroepen het onderzoek naar de
rijvaardigheid zal kunnen doen in het lesvoertuig waarmee hij heeft gelest. Is dat niet
mogelijk, dan gebeurt dit in een lesvoertuig van minimaal hetzelfde of van een gelijkwaardig
type;
- Dat de afgesproken duur van een les ook helemaal gebruikt wordt voor deze les;
- Dat RIJSCHOOL HELLEN een aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten, die in ieder geval een
dekking biedt van € 2.500.000,-;
- Dat de cursist wordt geïnformeerd welke medische aandoeningen van invloed kunnen zijn op
het recht om een voertuig te mogen besturen;
- Dat de cursist verteld wordt dat de verblijfsstatus bepalend is voor het recht op afgifte van
een rijbewijs;
- Dat de cursist verteld wordt dat hij het moet melden als aan hem de bevoegdheid om een
motorvoertuig te besturen is ontnomen;
- Dat indien de lessen niet door kunnen gaan als gevolg van ziekte van de instructeur of een
ongeval, weer- en/of verkeersomstandigheden de cursist hiervan tijdig op de hoogte wordt
gesteld. Er wordt dan een nieuwe afspraak gemaakt of een vervangende instructeur ingezet.
De leerling kan in zo’n geval geen aanspraak maken op enige restitutie en/of
schadevergoeding.
Artikel 5 Verplichtingen cursist
De cursist moet:
- Bepaalde lesonderdelen beheersen voor dat aan een toets kan worden deelgenomen;
- De cursist moet zich aan het met de RIJSCHOOL HELLEN afgesproken lesschema tot elke toets
nakomen en zich houden aan de vastgelegde afgesproken datum, tijd en plaats voor de rijles.
Komt de cursist niet binnen vijf minuten op de afgesproken datum, tijd en plaats, zonder
tijdig te hebben afgezegd, dan moet de cursist deze les betalen. Een te laat afgezegde les
wordt niet in rekening gebracht bij afzeggen vanwege een dringende reden ex artikel 6:75
BW, zoals een ernstig ongeval / ernstige ziekte of overlijden van de cursist, alsmede een
ernstig ongeval / ernstige ziekte / of overlijden van familie in de 1e en 2e graad of van zijn
huisgenoten;
- De volledige lesprijs betalen als de rijles wordt afgezegd binnen 24 uur voor de
afgesproken tijd. Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen worden niet meegerekend in
deze 24 uur. Het afzeggen moet tijdens de kantooruren van RIJSCHOOL HELLEN gebeuren en dit
moet telefonisch worden gedaan;
- Alle aanwijzingen van de instructeur tijdens de lessen opvolgen;
- Een geldig legitimatiebewijs en als dit vereist is ook een geldig theoriecertificaat (of geldig
vervangend document) kunnen tonen bij een toets. Bovendien moet de cursist bij een
transportopleiding voorafgaand aan een les een geldig rijbewijs kunnen tonen;
- Voordat met de lessen wordt begonnen, moet de cursist op tijd afstemming hebben gezocht
met het examenbureau over relevante medische aandoeningen (zie ook art. 3 lid 8). Als de
cursist dit niet heeft gedaan, is RIJSCHOOL HELLEN niet aansprakelijk als de opleiding vervolgens
moet worden onderbroken of gestopt;
- Melden dat hem de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen is ontnomen. Meldt de
cursist dit niet, dan is RIJSCHOOL HELLEN niet aansprakelijk voor de gevolgen ervan.
- Indien sprake is van drank- of drugsgebruik dan wel een vermoeden daarvan bij de cursist zal
de rijles geen doorgang vinden. De kosten voor de rijles zullen wel in rekening worden
gebracht;
- Moet de lessen vooraf betalen;
- Zijn volledige medewerking verlenen aan een juiste schadeafhandeling in geval hij
participant dan wel getuige is van een botsing, aan- of overrijding tijdens een rijles of
praktijkonderzoek.
Artikel 6 Betaling
6.1 RIJSCHOOL HELLEN mag een redelijk bedrag aan inschrijvingsgeld / administratiekosten in rekening brengen. De cursist moet dit voor het begin van de eerste les betalen;
6.2 RIJSCHOOL HELLEN mag tijdens de duur van de lesovereenkomst de lesprijs verhogen;
6.3 De cursist moet vóór het verstrijken van de betalingsdatum betaald hebben. Doet hij dat niet, dan
stuurt RIJSCHOOL HELLEN na het verstrijken van die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft hij de cursist de gelegenheid om binnen veertien dagen na ontvangst van deze
betalingsherinnering het openstaande bedrag toch nog te betalen. Als na het verstrijken van de
betalingsherinnering nog steeds niet betaald is, mag de RIJSCHOOL HELLEN wettelijke rente ex artikel
6:119 BW in rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Moet de RIJSCHOOL HELLEN om haar
vordering te incasseren kosten voor een gerechtelijke procedure of buitengerechtelijke kosten
maken, dan kan dit aan de cursist in rekening worden gebracht. De hoogte van deze kosten is
onderworpen aan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het voordeel van de cursist worden
afgeweken.
6.4 Als de cursist toch niet of gedeeltelijk heeft betaald, ook niet nadat hij een redelijke termijn heeft
gekregen om toch nog te betalen, dan mag RIJSCHOOL HELLEN de lesovereenkomst opzeggen. De
mededeling dat is opgezegd, gebeurt schriftelijk. Dit onverlet de mogelijkheid voor RIJSCHOOL HELLEN
om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 7 Aanvraag voor een toets (onderzoek naar de rijvaardigheid, tussentijdse toets of andere
deeltoets)
7.1 De cursist betaalt de kosten van de toets aan RIJSCHOOL HELLEN op het moment dat de aanvraag
hiervoor is ingevuld. Er kan, liefst schriftelijk, iets anders worden afgesproken.
7.2 Veertien dagen na de datum van het invullen en het betalen van de aanvraag, mag de cursist zijn
gegevens in het aanvraagbestand van RIJSCHOOL HELLEN inzien. Zo kan hij controleren of de aanvraag
ook bij het examenbureau is ingediend.
7.3 Indien de toets niet door kan gaan, omdat de cursist niet of te laat op het onderzoek verschijnt en
dit is niet te wijten aan RIJSCHOOL HELLEN, moet de cursist betalen voor de nieuwe aanvraag. Als er dan
sprake is van een prijsverhoging dan krijgt de cursist als hij of zij daar bij RIJSCHOOL HELLEN om vraagt
een schriftelijke specificatie.
Artikel 8 Onderzoek naar de rijvaardigheid (verder: het onderzoek)
8.1 Last het examenbureau het onderzoek wegens slechte weersomstandigheden op de afgesproken
tijd af, dan kan RIJSCHOOL HELLEN de cursist het lesgeld van één rijles in rekening brengen voor het
opnieuw vastgestelde onderzoek.
8.2 RIJSCHOOL HELLEN regelt op verzoek van de cursist kosteloos een nieuwe aanvraag voor het onderzoek.
Dit geldt in deze situaties. De cursist kan het onderzoek niet beginnen of afronden, omdat:
- er een dringende reden was;
- het lesvoertuig om het onderzoek mee af te leggen er niet was en ook geen vervangend
voertuig van hetzelfde of van een gelijkwaardig type;
- het examenbureau het voor het onderzoek te gebruiken lesvoertuig afgekeurd heeft, terwijl
er geen vervangend lesvoertuig van hetzelfde of van een gelijkwaardig type beschikbaar was.
8.3 In de situaties van lid 2 krijgt een cursist die een nieuw praktijkexamen aan wil gaan vragen drie
gratis rijlessen, tenzij het gaat om een tussentijdse deel toets.
Artikel 9 Beëindiging van de lesovereenkomst
9.1 Praktijkopleiding:
- Een praktijkopleiding mag worden opgezegd. Cursist of RIJSCHOOL HELLEN mag de praktijkopleiding
opzeggen tegen de eerste dag van een kalendermaand. De opzegtermijn is een maand.
- Vooruitbetaalde lesgelden worden terugbetaald onder aftrek van het al aan het examenbureau
betaalde examengeld, de rijlessen die al genoten zijn en de administratiekosten.
- De cursist hoeft tijdens de opzegtermijn niet te lessen als er dringende redenen zijn om dit niet
te doen. Het betaalde geld voor deze niet-genoten rijlessen wordt aan de cursist terugbetaald.
- De eerste rijles praktijkopleiding wordt gezien als een vrijblijvende proefles - tegen een
gangbaar lestarief - bij de instructeur die de rijlessen gaat geven. Als de cursist na deze rijles geen
verdere rijlessen bij RIJSCHOOL HELLEN wil volgen, meldt de cursist dit schriftelijk binnen vijf werkdagen.
Artikel 10 Lesovereenkomst op afstand / buiten een verkoopruimte
De cursist die consument is, heeft de rechten en plichten die volgen uit de bepalingen voor
overeenkomsten tussen handelaren en consumenten, zie boek 6 titel 5 afdeling 2b BW. Dit geldt
alleen wanneer een lesovereenkomst is gesloten op afstand of buiten een verkoopruimte (zoals
het bedrijfspand of de lesauto) in de zin van 6: 230g BW. De wettelijke bepalingen gelden dan in
aanvulling van en in afwijking op deze algemene voorwaarden.
Artikel 11 Bemiddelings- en Geschillenregeling
11.1 Bemiddeling
- Een cursist die klachten heeft, moet daarmee eerst naar RIJSCHOOL HELLEN gaan.
- Als de klachtafhandeling door RIJSCHOOL HELLEN niet heeft geleid tot een resultaat waar de
cursist tevreden mee is, dan kan de cursist er voor kiezen om het geschil, indien de cursist
consument is, voor te leggen aan de geschillencommissie.
11.2 Geschillenregeling
- Van een geschil is sprake nadat de klachtafhandeling door RIJSCHOOL HELLEN niet succesvol is
geweest.
- Als er een geschil is, kan het geschil zowel door deze cursist als door RIJSCHOOL HELLEN
worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Rijopleidingen. Adres: De
Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (Bezoekadres: Bordewijklaan 46,
2591 XR, te Den Haag). De cursist kan er ook voor kiezen om met zijn geschil naar de rechter
te gaan. Het geschil moet binnen twaalf maanden na de datum waarop de cursist bij
RIJSCHOOL HELLEN heeft geklaagd bij de Geschillencommissie Rijopleidingen schriftelijk aanhangig
worden gemaakt. Is deze keuze voor de geschillencommissie eenmaal gemaakt, dan kan de
cursist alleen nog naar de rechter indien de geschillencommissie zich onbevoegd of niet
ontvankelijk verklaart, of om een door de geschillencommissie gemaakt bindend advies door
de rechter marginaal te laten toetsen.
- De Geschillencommissie Rijopleidingen doet uitspraak in de vorm van een bindend advies
volgens een reglement. Het reglement wordt desgevraagd toegezonden.
- Voor de behandeling van het geschil door de Geschillencommissie moet de cursist een
vergoeding betalen.
- Een uitspraak van de Geschillencommissie Rijopleidingen is bindend. De uitspraak kan
alleen ter marginale toetsing worden voorgelegd aan de rechter. Dit moet binnen twee
maanden na de verzending van de uitspraak.
Artikel 12 Vrijwaring
12.1 RIJSCHOOL HELLEN draagt de kosten voor verkeersovertredingen die de cursist pleegt tijdens
rijlessen en toetsen. RIJSCHOOL HELLEN vrijwaart de cursist ook voor aanspraken van derden wanneer
er op die momenten botsingen, aanrijdingen of overrijdingen gebeuren. Deze vrijwaring geldt
niet bij opzet / grove schuld van de cursist en ook niet als de cursist alcohol, verdovende
middelen of geneesmiddelen gebruikt die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden.
12.2 Blijkt nu dat het rijbewijs van een cursist was ingevorderd (terwijl de cursist verklaard had dat
dit niet het geval was) of verzwijgt de cursist een vonnis van de rechter waarin staat dat hij geen
motorvoertuig mag besturen, dan zal deze cursist alle opgelegde boetes moeten betalen en moet
hij de financiële consequenties die dit voor RIJSCHOOL HELLEN heeft dragen. De cursist vrijwaart
RIJSCHOOL HELLEN hiervoor.
Artikel 13 Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de cursist die worden vermeld op de lesovereenkomst worden door
RIJSCHOOL HELLEN verwerkt, mogelijk in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp). Aan de
hand van deze verwerking kan RIJSCHOOL HELLEN: de overeenkomst uitvoeren, de cursist een optimale
service verlenen en verplichtingen jegens de cursist nakomen, hem tijdig voorzien van actuele rijles-
informatie en hem gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Daarnaast kunnen de persoonsgegevens
beschikbaar gesteld worden aan derden ten behoeve van direct marketingactiviteiten. Tegen
verwerkingen van persoonsgegevens in de zin van de Wbp ten behoeve van direct
marketingactiviteiten wordt het eventueel door de cursist bij RIJSCHOOL HELLEN aan te tekenen verzet
gehonoreerd.
Artikel 14 Wijzigen algemene voorwaarden
RIJSCHOOL HELLEN is gerechtigd de bepalingen van haar algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze algemene voorwaarden, althans de meest recente versie, zal op verzoek van de cursist bij RIJSCHOOL HELLEN hem of haar worden toegezonden en is te raadplegen op www.rijschool-hellen.nl